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Foire aux questions

Comment valider une commande ?

Lorsque vous cliquez pour valider une commande après avoir sélectionné un produit à acheter, vous serez dirigé vers notre serveur sécurisé SSL où vous commencerez le processus de règlement de la commande. Votre commande sera alors soumise à approbation et traitement.

Que se passe-t-il une fois que j'ai passe ma commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande sur Maboite-pharmacie.com les renseignements que vous avez fournis, notre pharmacie sera informée. A ce stade, votre commande sera exécutée et vous sera expédié via un service de courrier à votre adresse partout en France. Le colis que vous recevrez contiendra des renseignements expliquant l'usage, le dosage ainsi que toutes les précautions et tous les avertissements relatifs à ce médicament.

Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?

Nous maintenons des prix peu élevés et une qualité du plus haut niveau, juste en réduisant les couts là où c'est possible. De faibles marges, peu d'employés, une expédition par lots, plus de clients récurrents, absence physique d'un centre de distribution, et plus. En déplaçant notre affaire sur Internet, nous avons pu réduire nos frais d'entretien de 50 %, et offrir à nos clients des prix bien plus abordables. En travaillant en ligne, nous économisons sur les frais de location, les employés, le matériel et nous vous faisons profiter de ces économies.

Qu'est ce qu'un medicament generique?

Un médicament générique est une copie identique au médicament de marque dans le dosage, la sureté, la puissance, la posologie, la qualité, la performance et son utilisation prévue.

Les medicaments generiques sont-ils aussi surs que les medicaments de marque?

Oui. Puisque les génériques utilisent les mêmes constituants actifs et se sont avérés avoir le même effet sur le corps, ils présentent les mêmes risques et avantages que leurs semblables de marque.

Les medicaments generiques mettent-ils plus de temps a agir dans l'organisme?

Non. Les médicaments génériques agissent de la même façon et pour la même durée que les médicaments de marque.

Pourquoi les medicaments generiques sont-ils moins chers ?

Les médicaments génériques sont moins chers parce que les fabricants de génériques n'ont pas à supporter les couts d'investissement du concepteur d'un nouveau médicament. Les nouveaux médicaments sont développés sous la protection d'un brevet. Le brevet protège l'investissement - y compris la recherche, le développement, le marketing et la promotion - en donnant à la société le droit unique de vendre le médicament tant qu'il est valide. Parce que ces fabricants n'ont pas les mêmes couts de développement, ils peuvent vendre leurs produits avec des remises considérables. Aussi, lorsque les médicaments génériques sont approuvés, la concurrence est plus importante, ce qui permet de maintenir des prix bas. Aujourd'hui, près de la moitié des ordonnances contiennent des médicaments génériques.

Les medicaments de marque sont-ils fabriques dans des structures plus modernes que les medicaments generiques ?

Non. Les sociétés génériques possèdent des structures comparables à celles des sociétés de marque. En réalité, les sociétés de marque sont liées a environ 50 pour cent de la production des médicaments génériques. Elles reproduisent souvent leurs propres médicaments de marque ou d'autres mais les vendent sans le nom de la marque.

Si les medicaments de marque et les medicaments generiques ont les memes constituants actifs, pourquoi ont-ils l'air different?

En France et dans toute l’UE, les lois sur les marques de fabrique ne permettent pas à un produit générique d'être identique à un médicament de marque. Toutefois, un médicament générique doit dupliquer le constituant actif. Les couleurs, saveurs et quelques autres constituants inactifs peuvent être différents.

Comment garantissez-vous la confidentialite de mes renseignements?

Nous nous engageons à préserver votre intimité médicale. Toutes les données que nous recevrons sont légalement protégées par les lois du secret patient-médecin. Notre système de commande en ligne utilise les technologies de chiffrage sécurisés les plus récentes et tous les renseignements personnels ou financiers seront soumis à des niveaux élevés de sécurité techniques (128bit SSL) avec toutes les précautions raisonnables. Notre système contient également des mesures préventives sur place afin de protéger contre la fraude des cartes de crédit. Les individus qui tentent un usage frauduleux des cartes de crédit seront immédiatement signales.

Quel est votre statut juridique?

En développant ces nouveaux moyens de fournir des services médicaux en ligne, notre organisation s'engage à répondre a toutes les régulations et les directives, et les dépasser si possible. Les médicaments que nous fournissons sont obtenus par des grossistes pharmaceutiques légaux, vous pouvez ainsi être surs que vous recevez le même médicament que celui de la pharmacie de votre quartier.

Quelle est votre politique d'expedition?

Rapide et simple. Votre commande sera exécutée, expédié et livré sous 3 à 14 jours ouvrables. Nous vous informerons par courriel si nous avons un problème avec l'exécution de votre commande. Vous recevrez un courriel de confirmation lorsque votre produit sera expédié.

Expediez-vous tous les jours?

Nous ne traitons pas les commandes le week-end. Si vous passez une commande après 14h00 EST (heure standard de l'Est) un vendredi, la commande sera enregistrée au département logistique et traitée le lundi suivant.

Quelle est votre politique de remboursement?

En raison des lois en France, nous ne pouvons pas recevoir des médicaments en retour une fois qu'ils ont été distribues. Si pour une raison quelconque vous n'avez pas reçu votre commande ou si elle a été perdue, nous vous rembourserons immédiatement ou vous enverrons un autre colis a votre demande.

Comment annuler une commande?

Vous pouvez annuler votre commande avant qu'elle soit expédié en envoyant une demande d'annulation sur la rubrique "Nous contacter"

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